Как стать идеальным лидером: Найджел Риснер в Киеве дал советы менеджерам

22 марта 2019 года состоялся управленческий интенсив британского спикера Найджела Риснера на тему "BOSS: идеальный или безрезультатный."

На протяжении всего мастер-класс Найджел бросал вызов аудитории, расширял горизонты мышления участников и помогал увидеть возможности, которые часто в рутине кажутся недосягаемыми.

100 украинских топ-менеджеров и владельцев бизнеса узнали об авторской методологии внутрикорпоративной коммуникации "Зоопарк вокруг нас" и теперь точно знают как быть настоящим ZooKeeper-ом.

О чем же говорил Найджел? Делимся с вами ключевыми рекомендациями и советами британского спикера: Эффективное лидерство – это вести людей за собой, быть с ними в связи, заряжать.

Быть просто рядом и заряжать – это разные вещи.

Ключевые проблемы управленца:

• отсутствие доверия;
• тотальный фокус на смартфоне во время работы и общения;
• постоянный фокус на прошлом и боязнь экспериментировать.

Чаще отрезвляйте себя вопросом: зачем ваши сотрудники приходят к вам на работу. Деньги? Идеи? Миссия? Нет. Личная потребность ощущать, что он важен, ценен, находится в безопасности, переживает внутренний "улучшайзинг".

Вами должны двигать ключевые ценности-катализаторы:

• копируйте идеи;
• проявляйте страсть к своему бизнесу;
• мотивируйте свое окружение – постоянно и неутомимо, и сами черпайте энергию в спорте, путешествиях, сексе;
• действуйте – пообещайте себе, что этот (каждый!) день – лучший ваш день. Не ждите завтра - завтра может не наступить;
• коммуницируйте;
• доверяйте и будьте честны с другими.

Кейс от McDonalds. У человека на кассе они справшивают: "Не хотите ли вы увеличить заказ?" 27% клиентов говорят "да". Остальные 73% отказываются. Но эти 27% повышаются продажи. Почему? McDonalds задает Чертовски Правильные Вопросы. Лидеры задают Чертовски Правильные Вопросы!

Кейс от Tiffany. Много упаковки: большой бумажный пакет, внутри - маленький пакет, внутри еще коробочка бирюзового цвета. Почему мы храним и пакетики, и коробочку? Мы постоянно возвращаемся в тот момент покупки, когда мы ощутили счастье. Научитесь дарить момент счастья!

По мнению Найджела Риснера в каждом офисном зоопарке сотрудников можно поделить на 4 типа "зверей":

1. Слоны

2. Львы

3. Обезьяны

4. Дельфины

Сотрудник-Обезьяна. Активный, задорный, живой, многословный. Но невнимательный - не может "быть в аудитории" дольше 20-30 минут, на замечает "лишнюю" информацию, не обращает внимания на детали, выполняет работу на 70% - и это обезьяну вполне устраивает. Обезьяне важен эффект признания – их нужно много-много-много и постоянно хвалить.

Сотрудник-Лев. Перфекционист-эгоист – считает, что всё, что он делает, он делает превосходно. В "базовой комплектации" замашками снобизма, плохо обучаем, но очень креативный и уверенный в принятии решений. Льву важно правым, а не довольным. Львы - как чайки, они прилетают на совещание, летят низко… "эмоционально" гадят и улетают.

Сотрудник-Слон. Слоны – фанаты инструкций, четких правил и дел, доведенных до конца. Им не нужна похвала, как львам и обезьяне. Они недоверчивы к тому, что делают другие, и обязательно перепроверят работу коллеги, если они в команде. Слонам нравится, когда их хвалят лично, на специально организованном собрании. Слон никогда не вызовется добровольцем – он не любит играть, а если и играют, то по своим правилам. И если они делают работу с опозданием – то просто хотят сделать работу хорошо, на 103%.

Сотрудник-Дельфин. Добродушный, ответственный, веселый командный игрок, которому важнее "мы", чем я. Дельфин любит семейный бизнес, когда все работают в команде. Он поддерживает, курирует и хочет признания своему "братскому" амплуа. Если мотивацию дельфина не поддерживать, он становится акулой и начинает постепенно "выкусывать" самых слабых в команде.

211 vs 212

Ваш бизнес изменится, только когда вы повысите свой уровень управленческой зрелости.О чем речь? Чайник закипает при температуре 212 градусов по Фаренгейту, а за секунду до кипения вода достигает температуры в 211 градусов.

Вода будет горячей, НО кипяток температурой в 212 градусов (100 градусов по Цельсию) создает пар, а пар – энергию, и массивный результат, движение вперед.

Мы не всегда можем работать на 212, но важно помнить, что именно этот один градус – точка кипения - отдаляет вас от фантастического результата. А банального босса - от фантастически классного лидера.

Коротко о спикере:

Найджер Риснер - десятикратный обладатель премии "Спикер года" по версии Академии СЕО. Один из шести спикеров Великобритании, получивший награду Professional Speaking Award of Excellence

Его книги "It’s a Zoo Around Here" и "Impact Code" стали бестселерами по управлению собой и командой

Найджел Риснер регулярно выступает более чем на 150 конференциях в году, в 20 странах мира и 5 континентах. Его клиентами уже стали такие мировые компании, как: PFIZER, Bayer,Glaxosmithkline, HSBC, Citibank, Barclay's, ING, Aegon, AXA, ASDA, Sainsbury's, M&S, T-mobile, Deloitte, BP и многие другие.

Наши стандарты: Редакционная политика сайта Главред