Компания "Новая почта", предоставляющая услуги экспресс-доставки документов, грузов и посылок, запустила обновленный трекинг отправлений на сайте и в смартфоне. Как передает AIN.UA, теперь гораздо больше функций можно будет сделать без обращений в контакт-центр.
Из главных изменений – клиенты могут теперь самостоятельно управлять своей доставкой. Например, можно продлить срок хранения в отделении, сделать переадресацию, отказаться от посылки, оплатить услуги или узнать местонахождение посылки.
Платежи и через мобильное приложение и через сайт осуществляются через собственную платежную систему «Новапей». К ней можно подключить карту любого банка или кошелек masterpass.
Раньше большинство этих функций были доступны только в мобильном приложении. Незарегистрированным пользователям приходилось звонить на горячую линию или идти в отделение, чтобы выполнить хотя бы одну из этих функций. Теперь новый инструмент облегчает пользование и доступен как для пользователей ПК, так и в адаптированной мобильной версии сайта.
Со временем обещают добавить и другие возможности. В частности можно будет сменить получателя (чтобы кому-то другому разрешили забрать посылку вместо вас) или заказать доставку на этаж.
Что примечательно, компания пока не добавила новый трекинг на сайт – сейчас он открывается только по специальной ссылке, которая есть в конце каждого сообщения.
По-другому на него не попасть. В «Нова пошта» обещают запустить трекинг на сайте, как только будут запущены все функции.
В ноябре 2020-го "Новая Почта" запустила новый способ оплаты в отделениях – с помощью услуги бесконтактного и удобного автоматического списания денег за посылку. При этом все другие способы оплаты остаются действительными: можно платить как наличными, так и с помощью карты или онлайн в приложении.